Curso de Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales – Patrullaje, Control de Accesos y Gestión de Emergencias
Centro homologado para impartir Certificados Profesionales de la rama de seguridad del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes a través del Gobierno de Cantabria y por la UD. Central de Seguridad Privada de Policía Nacional.
Curso de especialización Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales – Patrullaje, Control de Accesos y Gestión de Emergencias
Seguridad integral en centros comerciales
El curso de vigilancia en centros comerciales proporciona formación técnica en seguridad privada comercial, control de accesos, patrullaje y custodia de llaves. Se estudian técnicas de actuación ante robos, hurtos, agresiones y actos de vandalismo, así como la gestión de centrales receptoras de alarmas y procedimientos operativos en entornos comerciales de alta afluencia.
Protocolos de actuación, comunicación y emergencias
El programa incluye técnicas de comunicación profesional y táctica, comunicación con clientes y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como procedimientos de primeros auxilios, rescate y actuación en incendios. Se abordan patrullaje con vehículos y motocicletas, control de viales y aparcamientos, y coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para garantizar la protección integral de personas, bienes e instalaciones.
Objetivos del Curso de especialización de Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales
Desarrollar competencias técnicas en seguridad en centros comerciales y control de accesos, patrullaje y custodia de llaves. Aplicar correctamente protocolos operativos ante robos, hurtos, agresiones y actos de vandalismo, y normativa de seguridad privada.
Capacitar en técnicas de comunicación profesional y táctica, procedimientos de primeros auxilios y actuación ante incendios. Optimizar el patrullaje con vehículos y motocicletas y garantizar la coordinación efectiva con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para proteger personas, bienes e instalaciones comerciales.
Requisitos de acceso
Ser titular de la tarjeta de identificación profesional (TIP) como vigilante de seguridad en vigor.
Contenidos del Curso de especialización de Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales
Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación
Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.